1- Verificar se no Simples Varejo está marcado a opção "Utilizar comunicador para imprimir".
2- Imprimir uma pagina teste da impressora.
3- Verificar se no comunicador a porta da impressora está correta.
4- Desinstalar e instalar novamente o comunicador.
5- Desinstalar e instalar a impressora em uma nova porta.
6- Reiniciar o computador e a impressora.
6- Limpa cachê.
7- Verificar se o Firewall está ativado, caso esteja, desative o firewall do Windows.
8- Testar a impressora e o comunicador em algum outro computador, caso funcione formatar o computador que não está funcionando.